Целью ребрендинга было объединение локальных компаний курьерской доставки в 8 странах под одним брендом Borzo.

Проблема была в том, что ни на стороне дизайна, ни на стороне разработки не было единой основы для будущего ребрендинга: каждый локальный бренд имел свою цветовую схему, свой дизайн маркетинговых страниц и рассылок. Общих правил для SMM и рекламных креативов тоже не было.

Моя задача заключалась в подготовке общей системы дизайна, на которую могли бы опереться продукт, маркетинг и разработка.

Запуск нового бренда занял пару дней, а подготовка к нему – месяцы. Задолго до дня перехода дизайн‑команда совместно с разработкой начала собирать систему дизайна.

Наша система состояла из двух уровней: первый уровень – визуальная основа бренда, второй – прикладные системы. Основа задавала общий язык: цвета, типографику, сетку, иконки, формы, радиусы и тени. Прикладные системы использовали эту основу для конкретных задач в продукте и маркетинге.

После ребрендинга продукт должен был выглядеть как единый бренд, но у любого правила есть исключения. В нашем случае было 8 стран под брендом Borzo и 2 страны под локальными брендами – Турция и Россия. Плюс в странах Borzo оставалась небольшая доля пользователей в старых приложениях.

Чтобы дизайн не превращался в ручную пересборку каждого макета, мы создали систему цветовых скинов. Она состояла из четырёх групп: скин продукта, основная, дополнительная и акцентная палитры. Палитры были собраны так, чтобы они могли сочетаться с разными скинами – розовым, зелёным и синим. В этом был главный принцип локализации.

Через несколько лет после ребрендинга стало очевидно, что визуальный язык Borzo пора менять. На это было две причины. Со стороны продукта – изменился основной сегмент клиентов, и прежний визуальный язык уже не соответствовал новым ценностям. Со стороны дизайна – визуальные приёмы начали устаревать и всё чаще повторялись. В итоге мы решили обновить брендбук. Всю работу по обновлению взяла на себя команда дизайна. Я вела этот процесс.

Мы решили не создавать всё с нуля, а улучшить то, что уже работало. К тому моменту стали видны проблемы системы: палитра была слишком плотной, базовый чёрный был недостаточно контрастным, а формы выглядели слишком мягкими и округлыми.

Добавили два дополнительных уровня цвета – 20% и 50% от базового тона, расширили набор акцентных цветов и согласовали палитру по цветовой температуре. Базовый чёрный заменили на более контрастный. Разработали новый дизайн иконок и блоков для маркетинговых страниц. Радиусы уменьшили – интерфейс стал выглядеть собраннее и спокойнее.

После обновления брендбука мы перенесли новый визуальный язык в продукт: пересобрали главную страницу и часть сценариев в клиентском приложении.

Дизайн менялся постепенно. Продукт выглядел свежо, но для пользователей оставался знакомым.